Tiểu luận môn khoa học quản lý

ĐỀ BÀI: NÊU VÍ DỤ VIỆC ỨNG DỤNG CÁC HỌC THUYẾT QUẢN LÝ TRONG TỔ CHỨC.

1. Áp dụng học thuyết thang bậc nhu cầu của Abraham Maslow trong Ngân hàng TMCP Á Châu – CN Hưng Yên.

- Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (tên giao dịch bằng tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank), được gọi tắt là Ngân hàng Á Châu (ACB), chính thức đi vào hoạt động kinh doanh ngày 4 tháng 6 năm 1993. Gồm 280 chi nhánh và phòng giao dịch tại những vùng kinh tế phát triển trên toàn quốc.

- Nhận thấy rằng nguồn lực chính giúp ngân hàng phát triển bền vững, lâu dài, ổn định chính là nhân viên sở tại. Ngân hàng luôn quan tâm đến nhu cầu và tìm phương pháp đổi mới giúp nhân viên phát huy hết được năng lực của mình. Đó cũng chính là lí do ACB đã áp dụng học thuyết quản lý thang bậc nhu cầu vào doanh nghiệp của mình.

- Trong quá trình làm việc nhân viên luôn được hỗ trợ về mặt vật chất cũng như tinh thần. Ngoài việc cung cấp cơ sở vật chất như: vật tư, tiền bạc, thông tin cần thiết để đảm bảo hoàn thành công việc, nhân viên còn được giao quyền giải quyết công việc của mình và chịu trách nhiệm trước giám đốc về việc mình làm. Các nhân viên có ý thức làm chủ công việc của mình nên họ hết lòng với công việc được giao. Nhân viên cảm thấy được động viên khi hoàn thành xuất sắc một công việc cụ thể.

- Ngoài ra, các nhân viên còn được đóng góp ý kiến, chia sẻ kinh nghiệm giải quyết công việc – điều này làm thỏa mãn cái tôi của mỗi thành viên, nhân viên cảm thấy công việc mình làm có ý nghĩa và tạo điều kiện cho các thành viên khác có cơ hội học tập lẫn nhau. Cấp trên tôn trọng cấp dưới, cấp dưới nghe lời và tuân thủ yêu cầu làm việc của cấp trên.

- Bầu không khí làm việc trong công ty rất hài hòa, thoải mái, luôn có những tiếng cười nên nhân viên làm việc cảm thấy vui vẻ hơn, năng động hơn. Các nhân viên sống trong tập thể đoàn kết, thân ái, quan tâm đến nhau, hiểu nhau, tôn trọng nhau. Đây là điểm đặc biệt để giữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng.

- Về chế độ khen thưởng: hàng năm, ngân hàng sẽ trích ra một quỹ gọi là quỹ khen thưởng cho nhân viên. Đối tượng áp dụng khen thưởng là tất cả những người có thành tích cao trong công việc. Ngoài ra Ngân hàng cũng thường xuyên tổ chức thi đua khen thưởng, mỗi vị trí khác nhau lại có những chương trình thi đua khác nhau phù hợp với công việc của từng người. Hàng năm, ngân hàng có tổ chức kì thi kiểm tra kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên và đó cũng là cuộc thi nhân viên giỏi trên toàn hệ thống. Đây cũng chính là một trong những công cụ giúp nhân viên nỗ lực hết mình, tự khẳng định bản thân, giúp cho công việc đạt hiệu quả cao.

2. Ứng dụng trường phái quản lý Nhật Bản với thuyết Z vào công ty General Motor.

- General Motor là một công ty điển hình trong việc ứng dụng thành công thuyết Z và không một công ty nào của Hoa Kỳ xây dựng được một phương pháp tham gia ở cấp nhà máy nghiêm túc và đầy đủ đến như vậy. Người ta nói General Motor có nhiều đặc điểm riêng của mô hình xí nghiệp kiểu Z.